Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I.

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Bc. Arkadiy Ruskin, IČ: 28904095, DIČ: CZ9010193291, Vlkova 532/8, Praha 3 - Žižkov, 130 00, e-mail: info@fenek-sport.biz, tel.: 608 556 999 (dále jen „ prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „ kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.fenek-sport.biz (dále jen „internetový obchod“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. 

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II.

Informace o zboží a cenách

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

Informace o přijímaných způsobech platby jsou uvedeny ZDE. Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby, vyjma doběrečného.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) si hradí kupující sám.

Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.

Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

Fotografie uvedené na stránkách obchodu odpovídají prodávanému zboží.

III.

Objednávka, doručování zboží

Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do 5 pracovních dnů. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.

Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, odešle prodávající kupujícímu ihned po převzetí zboží, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží spotřebitelem.

Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich uplatnit.

Cena a způsob doručení (informace dostupné ZDE)

Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, je povinen prodávajícímu zaplatit poplatek za uskladnění za každý den prodlení ve výši 30 Kč, maximálně však 600 Kč, Prodávající je oprávněn poté, co kupujícího prokazatelně e-mailem upozorní a poskytne mu novou přiměřenou lhůtu pro převzetí, zboží vhodným způsobem prodat. Náklady na uskladnění a náklady marného dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytně nutné výši je prodejce oprávněn vůči kupujícímu započíst na výtěžek prodeje.

IV.

Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před odesláním zboží. V případě, že již bylo zboží odesláno, může kupující využít právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě dle tohoto článku. V případě nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy si prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou.

Prodávající nad rámec zákonné lhůty poskytuje kupujícímu možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě do 30 dnů od převzetí zboží. Tato prodloužená lhůta je poskytována dobrovolně a vztahují se na ni níže uvedené podmínky.

Odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícímu odeslat nebo předat ve stanovené lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení. Pro usnadnění komunikace je vhodné uvést číslo objednávky nebo daňového dokladu, datum nákupu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat nebo předat prodávajícímu zboží zpět. Zboží musí být vráceno kompletní, čisté, nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, včetně všech součástí a příslušenství, zejména včetně originálních cedulek. Obaly je nutné otevírat šetrně tak, aby nedošlo k jejich poškození. Obuv musí být vrácena v originální krabici, která musí být chráněna dalším obalem.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

V případě, že vrácené zboží nesplňuje výše uvedené podmínky (zejména je použité, poškozené, nekompletní nebo bez cedulek), je prodávající oprávněn:

• snížit vracenou částku o odpovídající částku za snížení hodnoty zboží, nebo
• vrácení odmítnout a zaslat zboží zpět kupujícímu na jeho náklady. Tyto náklady může prodávající požadovat předem.

Kupující je povinen zásilku řádně identifikovat (např. přiložením faktury nebo uvedením čísla objednávky). V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo vrácení zboží odmítnout.

Zboží nesmí být vraceno na dobírku. Takové zásilky nebudou přijaty.

Náklady na vrácení zboží nese kupující. V případě využití zpětné dopravy zajištěné prodávajícím může být kupujícímu účtován manipulační poplatek.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky odpovídající ceně zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, případně jiným způsobem dle dohody. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.

Náklady na dodání zboží kupujícímu se vrací pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Náklady na dobírku se nevrací.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen z důvodů na straně třetích osob dodat kupujícímu zboží ve lhůtě přiměřené okolnostem a/nebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil již dříve uzavřenou smlouvu s prodávajícím.

Prodávající zároveň kupujícího upozorňuje, že smlouva není uzavřena, pokud jsou zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo v případě zjevných chyb v uváděných informacích o zboží nebo ceně.

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě:

• dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Vyprodáno“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

V.

Práva z vadného plnění a vyřízení reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, typu a množství, je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu běžně používá, a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití.

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem, prostřednictvím reklamačního formuláře nebo jiným prokazatelným způsobem. Při uplatnění reklamace je povinen uvést číslo objednávky nebo doložit doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Elektronický formulář pro vyplnění ZDE.

Kupující je povinen doručit reklamované zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Zboží musí být vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a pokud možno kompletní.

V případě vady má kupující právo na:

• odstranění vady (opravu),
• dodání nové věci nebo chybějící části,
• přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady umožňuje.

Kupující je povinen zvolit požadovaný způsob vyřízení reklamace při jejím uplatnění. Prodávající je oprávněn navrhnout jiný způsob vyřízení, pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího uplatnění, a vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. O nutnosti odborného posouzení bude kupující informován.

Po marném uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo údržbou, mechanickým poškozením, nevhodným skladováním nebo zásahem kupujícího či třetí osoby. U textilního a sportovního zboží se za vadu nepovažuje zejména opotřebení odpovídající intenzitě používání, poškození způsobené nevhodným praním nebo údržbou ani mechanické poškození vzniklé při sportovní aktivitě.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, zejména nákladů na dopravu. V případě neoprávněné reklamace nese náklady na vrácení zboží kupující.

Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení. V případě výměny zboží běží nová lhůta pro uplatnění práv z vad od převzetí nového zboží.

VI.

Mimosoudní řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona (č.634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.
Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz.

Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci (č. 202/2012 Sb.) ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů (č. 216/1994 Sb.) a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud.

Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

Prodávající se zavazuje v případě souhlasu kupujícího usilovat o naplnění doporučujícího stanoviska dTestu.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)

VII.

Závěrečná ustanovení

Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který na rozdíl od kupujícího při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

Smlouva a otázky související se řídí českým právem. Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. ledna 2020.